- Oggetto e parti
1.1 Ambito e modifiche – Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono destinate a chiunque effettui un ordine presso NURILIA, 78 Rue Boileau, 69006 Lione, sul sito web accessibile all'indirizzo www.nurilia.com (il “Sito”), o tramite telefono allo 04 37 44 13 61.
Qualsiasi ordine effettuato con la società SARL NURILIA implica quindi l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, che si applicano a qualsiasi ordine effettuato con qualsiasi mezzo (vedi articolo 3). SARL NURILIA si riserva il diritto di rivedere o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, ad ogni ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
1.2 Contatto – Nurilia può essere contattata:
via e-mail: contact@nurilia.com
per telefono su 04 37 44 13 61
via fax al numero: 04 37 44 13 62
per posta a: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LIONE
1.3 Cliente – I termini "Lei" o il "Cliente" in questi termini e condizioni indicano qualsiasi persona che effettui un ordine con Nurilia.
Per ogni informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali e per conoscere i tuoi diritti, puoi consultare l'informativa Politique riservatezza.
Nurilia potrebbe dover raccogliere il tuo numero di telefono al momento dell'ordine.
Questo numero di telefono non sarà comunicato a terzi per operazioni di prospezione commerciale.
Il Cliente è informato che ha il diritto di iscriversi all'elenco di opposizione alla chiamata a freddo di Bloctel in conformità con le disposizioni dell'articolo L223-2 del Codice del Consumo.
- I nostri servizi
I prodotti venduti sul Sito sono integratori alimentari.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito e in un avviso consegnato insieme al prodotto. Il Cliente è tenuto a leggerlo prima di consumarlo e la scelta del prodotto è sotto la sua responsabilità.
Il Cliente deve rispettare le dosi consigliate o prescritte dal proprio medico.
Nurilia non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per un uso improprio del prodotto.
- I miei ordini
Gli ordini verranno effettuati:
via e-mail: contact@nurilia.com
per telefono su 04 37 44 13 61
via fax al numero: 04 37 44 13 62
per posta a: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LIONE
attraverso il sito commerciale www.nurilia.com
Qualsiasi modifica o annullamento di un ordine richiesto dal Cliente potrà essere preso in considerazione solo se pervenuto per iscritto prima della sua preparazione e spedizione.
Nurilia può incontrare difficoltà di approvvigionamento e/o di produzione e quindi affrontare l'esaurimento delle scorte di alcuni prodotti.
Nurilia ritirerà il prodotto dalla vendita e dal Sito non appena verrà informata dell'esaurimento delle scorte, tuttavia può accadere che non venga a conoscenza dell'esaurimento delle scorte fino a quando non viene effettuato un ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto o servizio dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail della consegna di un ordine parziale o dell'annullamento del suo ordine.
Ai sensi degli articoli L216-6 e L216-7 del Codice del Consumo, in tal caso, il Cliente sarà quindi rimborsato del prezzo del prodotto ordinato entro 14 giorni dalla comunicazione dell'annullamento totale o parziale dell'ordine.
- Listino prezzi
I prezzi sono espressi in euro, si intendono netti comprensivi di IVA ed escluse le spese di spedizione. L'IVA si applica per i paesi dell'Unione Europea e DOM/TOM.
L'IVA è del 5,5% per tutti i prodotti venduti.
Le promozioni e le offerte commerciali non sono cumulabili con altre condizioni commerciali.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell'ordine. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento da Nurilia. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell'ordine e non hanno alcun effetto per il futuro.
- Tempi di evasione dell'ordine e termini di consegna
Nurilia fa del suo meglio per spedire l'ordine entro 48 ore dal ricevimento del pagamento.
Una volta spedito, il tuo ordine verrà consegnato entro 2 o 3 giorni, a seconda della modalità di consegna scelta al momento dell'ordine, solo per la Francia metropolitana, fatte salve eventuali difficoltà incontrate dal corriere, al di fuori del nostro controllo. Per l'estero i pacchi vengono spediti con Chronopost International e il tempo dipenderà dal luogo di destinazione del pacco e dal corriere.
I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi.
I pacchi vengono consegnati tramite il servizio CHRONOPOST semplice o espresso o tramite il servizio COLISSIMO, a scelta del Cliente al momento dell'ordine, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine o presso un punto di ritrasmissione, a scelta del Cliente.
Le spese di consegna menzionate al momento dell'ordine, che il Cliente può scegliere, includono le tasse e le spese di partecipazione alla preparazione e alla spedizione dell'ordine.
Nurilia fa del suo meglio per garantire la consegna entro le scadenze annunciate. I tempi di consegna possono essere modificati se il Cliente modifica il suo ordine e/o in caso di forza maggiore.
- Termini di pagamento
Il sito NURILIA ti consente di effettuare e convalidare il tuo ordine online pagando con carta di credito o tramite transazione sicura, con il sistema PAYPAL.
Non è necessario avere un conto PAYPAL per pagare i tuoi ordini.
L'addebito sulla carta viene generalmente effettuato al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato anche tramite assegno intestato all'ordine di SARL NURILIA e inviato a: SARL NURILIA 78/80, rue Boileau 69006 – LYON.
In questo caso, l'invio dell'ordine verrà effettuato al ricevimento dell'assegno.
- Diritto di recesso
Il Cliente ha un diritto di recesso di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'intero ordine di recedere senza necessariamente fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione di ritirare il suo ordine mediante una dichiarazione scritta inequivocabile specificando nome e cognome, e-mail, indirizzo, numero d'ordine e data: completando il recesso accessibile sul Sito all'indirizzo fondo di ogni pagina:
- via e-mail a contact@nurilia.com
- o per posta a: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LIONE
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
I prodotti restituiti devono essere non aperti, completi e non danneggiati.
La restituzione dei pacchi deve essere effettuata al seguente indirizzo:
NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LIONE
accompagnato dal modulo di recesso.
Il Cliente sostiene i costi di restituzione.
Al ricevimento, Nurilia rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente il prima possibile e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui Nurilia riceve il prodotto restituito.
Il rimborso riguarderà solo i prodotti restituiti e le relative spese iniziali di consegna, escluse le spese di restituzione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il suo ordine o tramite bonifico bancario.
- Reclami dopo il ricevimento
Alla consegna, ricordati di controllare lo stato delle scatole prima di firmare il buono del corriere; nessun reclamo può essere fatto se, in caso di dubbio sullo stato della merce, non rilasciate riserve dettagliate e complete sul buono del vettore. Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco, a formulare eventuali riserve e reclami che appaiano immediatamente utili, o addirittura a rifiutare il pacco se rischia di essere stato aperto o se presenta segni di deterioramento.
In caso di deterioramento della merce durante il trasporto, o qualsiasi altra controversia, qualsiasi reclamo deve essere inviato a Nurilia entro 24 ore dal ricevimento della merce, NURILIA ha solo tre (3) giorni per presentare un reclamo al trasportatore.
A parte il caso di esercizio del diritto di recesso di cui all'articolo 7, qualsiasi restituzione della merce deve essere oggetto di un formale accordo scritto tra NURILIA e il Cliente, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. ,.
- Forza maggiore
La responsabilità della società NURILIA non può essere implementata se la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita risulta da un caso di forza maggiore. In quanto tale, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile, come alluvioni, scioperi, carenze di materie prime, pandemie, ecc.
- Garanzia legale di conformità e vizi occulti
I prodotti venduti sono soggetti a una garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo / 2 anni):
Articolo L. 217-3: Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto e ai criteri di cui all'articolo L. 217-5 (riprodotto di seguito). Risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il termine di due anni da questa. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata addebitata contrattualmente o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità, ovvero anche quando l'errata installazione, effettuata dal consumatore a titolo oneroso previsto nel contratto, è dovuto a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.
Il momento di decorrenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno della conoscenza da parte di quest'ultimo del difetto di conformità.
Articolo L. 217-5: “ I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:
1° È specifico dell'uso abitualmente previsto di un bene dello stesso tipo, tenendo conto, se applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, specifici codici di condotta applicabili al settore interessato;
2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;
3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
4° Ove previsto, viene consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballo, e le istruzioni di montaggio che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
5° Ove applicabile, sono forniti gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;
6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura di proprietà nonché delle dichiarazioni pubbliche effettuate dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena delle transazioni o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.
(…) III.-Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui gli sia stato espressamente informato che si discostano dai criteri di conformità di cui al presente articolo, deroga alla quale ha acconsentito espressamente e separatamente alla conclusione del contratto. »
Il Cliente beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio.
- Soluzione della disputa
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia o contenzioso relativo all'ordine, ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di presentare ricorso senza spese (ad eccezione di eventuali spese legali e di esperti a sue spese) a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia tra lui e Nurilia.
Nurilia aderisce al mediatore l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO) che può essere inserita o contattata tramite il suo sito web https://www.mediationconso-ame.com/, telefonicamente allo 09.53.01.02.69 o via mail all'indirizzo 197 boulevard Saint-Germain, 75007 PARIGI.
In assenza di composizione amichevole o di mediazione, il Cliente è informato che può adire: (i) o una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile (quelle del luogo di residenza del convenuto, quindi Lione, o di il luogo di esecuzione della prestazione), ovvero la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.