- Obiekt i części
1.1 Zakres i modyfikacje – Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży przeznaczone są dla każdego, kto składa zamówienie w firmie NURILIA, 78 Rue Boileau, 69006 Lyon, na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.nurilia.com („Witryna”) lub przez telefon pod numerem 04 37 44 13 61.
Każde zamówienie złożone w firmie SARL NURILIA oznacza zatem bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, które mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego niezależnie od środków (patrz artykuł 3). SARL NURILIA zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. W przypadku modyfikacji do każdego zamówienia zastosowanie będą miały ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
1.2 Kontakt – Z Nurilią można się skontaktować:
e-mailem: contact@nurilia.com
telefonicznie pod adresem 04 37 44 13 61
faksem na numer: 04 37 44 13 62
pocztą na adres: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
1.3 Klient – terminy „Ty” lub „Klient” w niniejszych warunkach oznaczają każdą osobę, która składa zamówienie w firmie Nurilia.
Aby uzyskać wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych i poznać swoje prawa, możesz zapoznać się z Polityka de poufności.
Nurilia może potrzebować Twojego numeru telefonu podczas składania zamówienia.
Ten numer telefonu nie zostanie przekazany stronom trzecim w celu prowadzenia komercyjnych operacji poszukiwawczych.
Informuje się Klienta, że ma prawo wpisania się na listę sprzeciwów wobec zimnych połączeń Bloctel zgodnie z postanowieniami art. L223-2 Kodeksu konsumenckiego.
- produits
Produkty sprzedawane w Serwisie są suplementami diety.
Główne cechy produktów prezentowane są na stronie internetowej oraz w notatce dołączonej do produktu. Klient ma obowiązek zapoznać się z nim przed spożyciem, a wybór produktu jest jego odpowiedzialnością.
Klient musi przestrzegać dawek zalecanych lub przepisanych przez pracownika służby zdrowia.
Nurilia w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie produktu.
- Sterownica
Zamówienia będą realizowane:
e-mailem: contact@nurilia.com
telefonicznie pod adresem 04 37 44 13 61
faksem na numer: 04 37 44 13 62
pocztą na adres: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
za pośrednictwem witryny handlowej www.nurilia.com
Jakakolwiek modyfikacja lub anulowanie zamówienia, o które prosi Klient, może być uwzględniona tylko wtedy, gdy zostanie otrzymana na piśmie przed jego przygotowaniem i wysyłką.
Nurilia może napotkać trudności w zaopatrzeniu i/lub produkcji, w związku z czym staną w obliczu wyczerpania zapasów niektórych produktów.
Nurilia wycofa produkt ze sprzedaży iz Witryny niezwłocznie po uzyskaniu informacji o wyczerpaniu zapasów, jednak może się zdarzyć, że informacja o wyczerpaniu zapasów zostanie poinformowana dopiero po złożeniu zamówienia.
W przypadku całkowitej lub częściowej niedostępności produktu lub usługi po złożeniu zamówienia, Klient zostanie poinformowany drogą mailową o dostarczeniu zamówienia częściowego lub o anulowaniu złożonego zamówienia.
Zgodnie z art. L216-6 i L216-7 Kodeksu Konsumenckiego w takim przypadku Klientowi zostanie zwrócona cena zamówionego produktu w terminie 14 dni od otrzymania informacji o całkowitym lub częściowym anulowaniu zamówienia.
- Cennik
Ceny podane są w euro i są cenami netto zawierającymi podatek VAT i bez kosztów wysyłki. Podatek VAT dotyczy krajów Unii Europejskiej i DOM/TOM.
Podatek VAT wynosi 5,5% na wszystkie sprzedawane produkty.
Promocji i ofert handlowych nie można łączyć z żadnymi innymi warunkami handlowymi.
Obowiązujące ceny to ceny wyświetlane na Stronie w dniu złożenia zamówienia. Ceny te mogą zostać zmienione przez firmę Nurilia w dowolnym momencie. Wyświetlane ceny obowiązują tylko w dniu złożenia zamówienia i nie mają wpływu na przyszłość.
- Czas realizacji zamówienia i warunki dostawy
Nurilia dokłada wszelkich starań, aby zamówienie zostało wysłane w ciągu 48 godzin od otrzymania płatności.
Raz wysłane, Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2 do 3 dni, w zależności od wybranej metody dostawy w momencie składania zamówienia, tylko dla Francji metropolitalnej, z zastrzeżeniem wszelkich trudności, które mogą napotkać przewoźnik, na które nie mamy wpływu. W przypadku innych krajów paczki są wysyłane za pośrednictwem Chronopost International, a czas zależy od miejsca przeznaczenia paczki i przewoźnika.
Terminy dostaw podane są w dniach roboczych.
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem usługi CHRONOPOST prosty lub ekspresowy lub usługi COLISSIMO, zgodnie z wyborem Klienta przy składaniu zamówienia, na adres podany w zamówieniu lub do punktu przekaźnikowego, zgodnie z wyborem Klienta.
Koszty dostawy podane w momencie składania zamówienia, które Klient może wybrać, obejmują podatki oraz koszty udziału w przygotowaniu i wysyłce zamówienia.
Nurilia dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować dostawę w podanych terminach. Czas dostawy może ulec zmianie, jeśli Klient zmieni swoje zamówienie i/lub w przypadku działania siły wyższej.
- Zasady płatności
Witryna NURILIA umożliwia złożenie i potwierdzenie zamówienia online, płacąc kartą kredytową lub bezpieczną transakcją za pomocą systemu PAYPAL.
Nie musisz mieć konta PAYPAL, aby płacić za swoje zamówienia.
Obciążenie karty następuje z reguły w momencie potwierdzenia zamówienia.
Płatności można również dokonać czekiem wystawionym na zamówienie SARL NURILIA i wysłanym na adres: SARL NURILIA 78/80, rue Boileau 69006 – LYON.
W takim przypadku wysyłka zamówienia nastąpi po otrzymaniu czeku.
- Droit de retrakcja
Klientowi przysługuje prawo zwrotu czternastu (14) dni od otrzymania całości zamówienia do odstąpienia od umowy bez konieczności podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o swojej decyzji o wycofaniu zamówienia w drodze jednoznacznego oświadczenia na piśmie, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer zamówienia oraz datę: poprzez wypełnienie formularza odstąpienia dostępnego na Stronie pod adresem: dół każdej strony:
- e-mailem na adres contact@nurilia.com
- lub pocztą na adres: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
Klient musi zwrócić Produkty nie później niż czternaście (14) dni po poinformowaniu go o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwracane produkty muszą być nieotwarte, kompletne i nieuszkodzone.
Zwrotu przesyłek należy dokonać na adres:
NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
wraz z formularzem odstąpienia od umowy.
Klient ponosi koszty zwrotu.
Po otrzymaniu przesyłki, Nurilia zwróci otrzymane od Klienta płatności tak szybko, jak to możliwe, aw każdym przypadku nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym Nurilia otrzyma zwrócony produkt.
Zwrot kosztów dotyczy wyłącznie zwróconych produktów i związanych z nimi początkowych kosztów dostawy, z wyłączeniem kosztów zwrotu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte przy składaniu zamówienia lub przelewem bankowym.
- Reklamacje po odbiorze
Przy dostawie pamiętaj o sprawdzeniu stanu pudełek przed podpisaniem kwitu przewoźnika; reklamacji nie przysługuje, jeżeli w przypadku wątpliwości co do stanu towaru nie dokonają Państwo szczegółowych i pełnych zastrzeżeń na kwicie przewoźnika. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki, natychmiastowe zgłoszenie zastrzeżeń i reklamacji, które uznają za przydatne, a nawet o odmowę przyjęcia przesyłki, jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że była otwierana lub wykazuje oznaki zepsucia.
W przypadku pogorszenia jakości towaru podczas transportu lub jakiegokolwiek innego sporu reklamacja musi zostać przesłana do firmy Nurilia w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru, ponieważ firma NURILIA ma tylko trzy (3) dni na złożenie reklamacji u przewoźnika.
Poza przypadkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 7, każdy zwrot towaru musi być przedmiotem formalnej pisemnej umowy pomiędzy firmą NURILIA a Klientem, przy czym koszty zwrotu ponosi Klient. ,.
- Siła wyższa
Odpowiedzialność firmy NURILIA nie może być zrealizowana, jeżeli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jednego z jej zobowiązań opisanych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży wynika z przypadku działania siły wyższej. Jako taka siła wyższa oznacza każde zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i nieodparte w rozumieniu art. 1218 Kodeksu Cywilnego, takie jak powodzie, strajki, braki surowców, pandemie itp.
- Prawna gwarancja zgodności i wad ukrytych
Sprzedawane produkty objęte są prawną gwarancją zgodności (art. L. 217-3 i następne Kodeksu konsumenckiego / 2 lata):
Artykuł L. 217-3: Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towarów zgodnych z umową i kryteriami określonymi w artykule L. 217-5 (przedstawiony poniżej). Reaguje na wady zgodności istniejące w momencie dostawy, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od tego momentu. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy zostało to mu naliczone w umowie lub zostało przeprowadzone na jego odpowiedzialność, a nawet gdy niewłaściwa instalacja, przeprowadzona przez konsumenta jako przewidziana w umowie, wynika z braków lub błędów w instrukcji montażu dostarczonej przez sprzedającego.
Punktem wyjścia do przedawnienia roszczenia Konsumenta jest dzień dowiedzenia się przez niego o niezgodności z umową.
Artykuł L.217-5: „ I.- Oprócz kryteriów zgodności z umową, towar jest zgodny, jeżeli spełnia następujące kryteria:
1° Jest specyficzny dla użycia, którego zwykle oczekuje się od towaru tego samego rodzaju, z uwzględnieniem, w stosownych przypadkach, wszelkich przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego oraz wszelkich norm technicznych lub, w przypadku braku takich norm technicznych, szczególne kodeksy postępowania mające zastosowanie do danego sektora;
2° jeżeli ma to zastosowanie, ma ona właściwości, które sprzedawca przedstawił konsumentowi pod postacią próbki lub wzoru przed zawarciem umowy;
3° W stosownych przypadkach elementy cyfrowe, które zawiera, są dostarczane zgodnie z najnowszą wersją dostępną w momencie zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej;
4° W stosownych przypadkach jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami, w tym z opakowaniem i instrukcjami instalacji, których konsument może zasadnie oczekiwać;
5° W stosownych przypadkach są dostarczane z aktualizacjami, których konsument może zgodnie z prawem oczekiwać, zgodnie z postanowieniami art. L. 217-19;
6° Odpowiada ilości, jakości i innym cechom, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwu, których konsument może zgodnie z prawem oczekiwać od towarów tego samego rodzaju, biorąc pod uwagę właściwości natury, a także publiczne oświadczenia dokonane przez sprzedawcę, przez jakąkolwiek osobę na wyższym szczeblu łańcucha transakcji lub przez osobę działającą w ich imieniu, w tym w reklamie lub na etykiecie.
(…) III.-Konsument nie może kwestionować zgodności, powołując się na wadę dotyczącą jednej lub kilku szczególnych cech towaru, o których został wyraźnie poinformowany, że odbiegają one od kryteriów zgodności określonych w niniejszym artykule, odchylenie, od którego wyraził na to wyraźną i odrębną zgodę przy zawieraniu umowy. »
Klientowi przysługuje również rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 Kodeksu Cywilnego, przez okres dwóch lat od stwierdzenia wady.
- Rozwiązywanie sporów
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku sporu lub postępowania sądowego związanego z zamówieniem, zgodnie z artykułem L. 612-1 Kodeksu Konsumenckiego, Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania się (z wyjątkiem kosztów prawnika i ekspertów na jego koszt) do mediatora konsumenckiego do polubownego rozwiązania sporu między nim a Nurilią.
Nurilia należy do mediatora Stowarzyszenia Mediatorów Europejskich (AME CONSO), do którego można się zgłosić lub skontaktować za pośrednictwem strony internetowej https://www.mediationconso-ame.com/, telefonicznie pod numerem 09.53.01.02.69 lub pocztą na adres 197 boulevard Saint-Germain, 75007 PARYŻ.
W przypadku braku polubownej ugody lub mediacji Klient jest informowany, że może zwrócić się do: (i) jednej z jurysdykcji właściwych miejscowo na podstawie Kodeksu postępowania cywilnego (miejsca zamieszkania pozwanego, a więc Lyonu, lub miejsce wykonania usługi) lub jurysdykcję miejsca, w którym mieszkał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wywołującego szkodę.