- Objekt und Teile
1.1 Geltungsbereich und Änderungen – Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für alle bestimmt, die eine Bestellung bei NURILIA, 78 Rue Boileau, 69006 Lyon, auf der unter der Adresse www.nurilia.com (die „Website“) zugänglichen Website aufgeben, oder durch Telefon unter 04 37 44 13 61.
Jede bei der Firma SARL NURILIA aufgegebene Bestellung impliziert daher die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für jede Bestellung gelten, die auf welchem Wege auch immer aufgegeben wird (siehe Artikel 3). SARL NURILIA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu überarbeiten oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.
1.2 Kontakt – Nurilia kann kontaktiert werden:
per E-Mail: contact@nurilia.com
telefonisch unter 04 37 44 13 61
per Fax an: 04 37 44 13 62
per Post an: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
1.3 Kunde – Die Begriffe „Sie“ oder „Kunde“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnen jede Person, die bei Nurilia eine Bestellung aufgibt.
Für Informationen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und um Ihre Rechte zu kennen, können Sie die konsultieren Datenschutzrichtlinien.
Nurilia muss möglicherweise Ihre Telefonnummer erfassen, wenn Sie die Bestellung aufgeben.
Diese Telefonnummer wird nicht zu kommerziellen Prospektionszwecken an Dritte weitergegeben.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er das Recht hat, sich gemäß den Bestimmungen von Artikel L223-2 des Verbrauchergesetzbuchs in die Kaltakquise-Widerspruchsliste von Bloctel einzutragen.
- Produkt
Die auf der Website verkauften Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel.
Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf der Website und in einem mit dem Produkt gelieferten Hinweis dargestellt. Der Kunde muss es vor dem Verzehr lesen und die Wahl des Produkts liegt in seiner Verantwortung.
Der Kunde muss die von seinem Arzt empfohlenen oder verschriebenen Dosen einhalten.
Nurilia kann in keiner Weise für die unsachgemäße Verwendung des Produkts verantwortlich gemacht werden.
- Bestellungen
Bestellungen werden gemacht:
per E-Mail: contact@nurilia.com
telefonisch unter 04 37 44 13 61
per Fax an: 04 37 44 13 62
per Post an: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
über die kommerzielle Website www.nurilia.com
Jede vom Kunden gewünschte Änderung oder Stornierung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, wenn sie vor der Vorbereitung und dem Versand schriftlich erfolgt.
Nurilia kann auf Liefer- und/oder Herstellungsschwierigkeiten stoßen und daher mit einer Erschöpfung seiner Lagerbestände bei bestimmten Produkten konfrontiert sein.
Nurilia wird das Produkt aus dem Verkauf und von der Website zurückziehen, sobald sie über eine Erschöpfung der Lagerbestände informiert wird, es kann jedoch vorkommen, dass sie die Erschöpfung der Lagerbestände erst nach Aufgabe einer Bestellung bemerkt.
Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung nach der Bestellung wird der Kunde per E-Mail über die Lieferung einer Teilbestellung oder die Stornierung seiner Bestellung informiert.
Gemäß den Artikeln L216-6 und L216-7 des Verbrauchergesetzes wird dem Kunden in einem solchen Fall der Preis des bestellten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach der Information über die vollständige oder teilweise Stornierung der Bestellung erstattet.
- Preisliste
Die Preise sind in Euro, verstehen sich netto inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten. Die Mehrwertsteuer gilt für die Länder der Europäischen Union und des DOM/TOM.
Die Mehrwertsteuer beträgt 5,5 % für alle verkauften Produkte.
Werbeaktionen und kommerzielle Angebote können nicht mit anderen kommerziellen Bedingungen kombiniert werden.
Die anwendbaren Preise sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Diese Preise können jederzeit von Nurilia geändert werden. Die angezeigten Preise gelten nur am Tag der Bestellung und haben keine Wirkung für die Zukunft.
- Auftragsbearbeitungszeiten und Lieferbedingungen
Nurilia bemüht sich nach besten Kräften, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden.
Einmal versendet, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen geliefert, abhängig von der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Liefermethode, nur für das französische Mutterland, vorbehaltlich etwaiger Schwierigkeiten, die der Spediteur haben kann und die sich unserer Kontrolle entziehen. Für das Ausland werden Pakete mit Chronopost International verschickt und die Zeit hängt vom Bestimmungsort des Pakets und dem Spediteur ab.
Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben.
Die Pakete werden je nach Wahl des Kunden bei der Bestellung durch den einfachen oder Expressdienst CHRONOPOST oder durch den COLISSIMO-Dienst an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder je nach Wahl des Kunden an einen Relaispunkt geliefert.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung genannten Versandkosten, die der Kunde wählen kann, beinhalten Steuern und die Kosten für die Teilnahme an der Vorbereitung und dem Versand Ihrer Bestellung.
Nurilia bemüht sich nach besten Kräften, die Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen zu garantieren. Die Lieferzeit kann sich ändern, wenn der Kunde seine Bestellung ändert und/oder im Falle höherer Gewalt.
- Zahlungsbedingungen
Auf der NURILIA-Website können Sie Ihre Bestellung online aufgeben und bestätigen, indem Sie entweder per Kreditkarte oder durch eine sichere Transaktion mit dem PAYPAL-System bezahlen.
Sie müssen kein PAYPAL-Konto haben, um Ihre Bestellungen zu bezahlen.
Die Belastung der Karte erfolgt in der Regel zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.
Die Zahlung kann auch per Scheck erfolgen, der an die Bestellung von SARL NURILIA adressiert und an folgende Adresse gesendet wird: SARL NURILIA 78/80, rue Boileau 69006 – LYON.
In diesem Fall erfolgt der Versand der Bestellung nach Eingang des Schecks.
- Widerrufsrecht
Der Kunde hat ein Rückgaberecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der gesamten Bestellung ohne Angabe von Gründen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung, seine Bestellung zu widerrufen, durch eine eindeutige schriftliche Erklärung mit Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner E-Mail-Adresse, seiner Adresse, seiner Bestellnummer und seines Datums mitteilen: indem er den Widerruf abschließt, der auf der Website unter verfügbar ist unten auf jeder Seite:
- per E-Mail an contact@nurilia.com
- oder per Post an: NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
Der Kunde muss die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungeöffnet, vollständig und unbeschädigt sein.
Die Rücksendung von Paketen hat an folgende Adresse zu erfolgen:
NURILIA SARL 78/80, rue Boileau 69006 – LYON
zusammen mit dem Widerrufsformular.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Erhalt erstattet Nurilia die vom Kunden erhaltenen Zahlungen so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Nurilia das zurückgegebene Produkt erhält.
Die Rückerstattung bezieht sich nur auf die zurückgegebenen Produkte und die damit verbundenen anfänglichen Lieferkosten, ohne Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, oder per Banküberweisung.
- Reklamationen nach Erhalt
Denken Sie bei der Lieferung daran, den Zustand der Kartons zu überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. ein Anspruch besteht nicht, wenn Sie im Zweifelsfall über die Beschaffenheit der Ware keine detaillierten und vollständigen Vorbehalte auf dem Spediteurschein ausstellen. Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets zu überprüfen, eventuelle Vorbehalte und Beanstandungen, die ihm nützlich erscheinen, sofort vorzubringen oder das Paket sogar abzulehnen, wenn es wahrscheinlich geöffnet wurde oder Anzeichen einer Beschädigung aufweist.
Im Falle einer Verschlechterung der Ware während des Transports oder einer anderen Streitigkeit muss jede Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an Nurilia gesendet werden, wobei NURILIA nur drei (3) Tage Zeit hat, um eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen.
Abgesehen von der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 7 muss jede Warenrücksendung Gegenstand einer förmlichen schriftlichen Vereinbarung zwischen NURILIA und dem Kunden sein, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
- Höhere Gewalt
Die Verantwortung der Firma NURILIA kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt als solche bedeutet jedes äußere, unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, wie Überschwemmungen, Streiks, Rohstoffknappheit, Pandemien usw.
- Gesetzliche Konformitätsgarantie und versteckte Mängel
Die verkauften Produkte unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 und folgende des Verbrauchergesetzes / 2 Jahre):
Artikel L. 217-3: Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren zu liefern, die dem Vertrag und den in Artikel L. 217-5 (unten wiedergegeben) festgelegten Kriterien entsprechen. Er antwortet auf zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren danach auftreten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn dies ihm vertraglich zugerechnet oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde, oder auch wenn die fehlerhafte Installation durch den Verbraucher als ausgeführt wurde vertraglich vorgesehene Schäden auf Mängel oder Fehler in der vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Montageanleitung zurückzuführen ist.
Ausgangspunkt für die Verjährungsfrist des Verbrauchers ist der Tag der Kenntnis des Verbrauchers von der Vertragswidrigkeit.
Artikel L. 217-5: „ I.- Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragskonformität ist die Ware konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
1° Es ist spezifisch für die Verwendung, die normalerweise von einer Ware der gleichen Art erwartet wird, gegebenenfalls unter Berücksichtigung aller Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, spezifische Verhaltenskodizes, die für den betreffenden Sektor gelten;
2° Gegebenenfalls hat es die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form eines Musters oder Modells vor Vertragsschluss präsentiert hat;
3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbaren neuesten Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;
4° Gegebenenfalls wird es mit allem Zubehör geliefert, einschließlich der Verpackung und der Installationsanleitung, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;
5° Gegebenenfalls werden die Aktualisierungen bereitgestellt, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;
6° Es entspricht der Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften, auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Naturbeschaffenheit sowie öffentlicher Äußerungen berechtigterweise von Waren der gleichen Art erwarten kann vom Verkäufer, von einer in der Transaktionskette vorgelagerten Person oder von einer in ihrem Namen handelnden Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Etikettierung, vorgenommen werden.
(…) III.-Der Verbraucher kann die Konformität nicht anfechten, indem er sich auf einen Mangel in Bezug auf eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Ware beruft, von denen er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass sie von den in diesem Artikel festgelegten Konformitätskriterien abweichen er bei Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat. »
Der Kunde profitiert auch von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels.
- Streitbeilegung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit oder eines Rechtsstreits im Zusammenhang mit der Bestellung hat der Kunde gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs das Recht, kostenlos Berufung einzulegen (mit Ausnahme etwaiger Anwalts- und Sachverständigenkosten zu seinen Lasten). ein Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und Nurilia.
Nurilia ist Mitglied des Vermittlers Association of European Mediators (AME CONSO), der über seine Website https://www.mediationconso-ame.com/, telefonisch unter 09.53.01.02.69 oder per Post unter der Adresse 197 erreicht oder kontaktiert werden kann Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung oder Schlichtung wird der Kunde darüber informiert, dass er folgendes in Anspruch nehmen kann: (i) entweder eine der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichtsbarkeiten (die des Wohnorts des Beklagten, also Lyon, oder von Ort der Leistungserbringung) oder der Gerichtsstand des Ortes, an dem er bei Vertragsschluss oder Eintritt des schädigenden Ereignisses gewohnt hat.